Casino Lab – Specjalistyczne doświadczenie w świeżej odsłonie
Spis treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności i szybkość transakcji
- Obsługa klienta i pomoc techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo własnej platformy
Będąc Casino Lab Polska, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu ochrony. Własna platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, co potwierdza zgodność z globalnymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Kurasao eGaming to dwie najbardziej uznane instytucje licencyjne w sektorze iGaming, które kontrolują ponad 60% legalnych platform internetowych na planecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z pomocą niezależnych kompanii specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Zabezpieczanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Raz na kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier oraz producenci oprogramowania
Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty rzetelności gier a także używają generatory numerów losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, jak i innowacyjne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u w naszej ofercie gry od dostawcy NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Dział gier stołowych casino zawiera liczne warianty roulette europejskiej, USA i francuskiej, blackjacka z wieloma modyfikacjami reguł oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w nasz ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins a także wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Gry na live – transmisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live a także dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi gry w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje pokera, bakarat, craps oraz rzadziej spotykane wersje jak Dragon Tiger czy Sic Bo Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand oraz narastającymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz programy cashback są regularnie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną korzyść względem pozostałych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | 100% do pięciuset EUR + dwustu darmowych zakręceń | x35 (bonus + depozyt) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | pięć razy cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
System VIP a także specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Bronze, Srebro, Złoto, Platinum, Diamond oraz Elita. Awans następuje automatycznie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, co gracze otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na punkt.
Metody płatności oraz tempo transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, karty kredytowe, e-portfele elektroniczne a także crypto. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla wielu metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni roboczych z większymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie pobieramy opłat od wpłat ani cashout, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności mogą stosować własne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest osiągalny przez kompletną dobę za pomocą czatu na live, maila elektronicznej oraz druku kontaktowego. Typowy czas odpisania na czacie wynosi mniej niż 90 sekund, natomiast zapytania mailowe są analizowane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera więcej niż 150 wpisów omawiających najczęstsze problemy techniczne, procedury wypłat, reguły bonusów a także działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane pytania graczy.
W przypadku graczy preferujących kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed konfliktami.